Hvorfor velge Xfiber?

Helt siden etableringen i 1995 har Xfiber lykkes i å opparbeide seg en betydelig tillit i bedriftsmarkedet. Vårt team jobber kontinuerlig med å utvikle selskapet som den mest rendyrkede og attraktive leverandøren av datakommunikasjons-tjenester til det norske bedriftsmarkedet. Vi foretar kontinuerlig kundeundersøkelser for å sikre god dialog med markedet og fokus på de områdene kundene er mest opptatt av. Våre kunder fremhever blant annet:

Null-toleranse for nedetid

Null-toleranse for nedetid
– Xfiber har gjennom 20 år dyrket fram en unik 100% oppetids kultur.  Vi jobber kontinuerlig med å bygge vårt eget og våre kunders nett mer robust mot feilsituasjoner. Utover en filosofi om å alltid ha doble eller triple komponenter og samband, videreutvikler vi kontinuerlig våre prosesser knyttet til preventivt vedlikehold og feilretting.

Markedets sterkeste SLA-avtale
– Xfibers prosesser og logistikk gjør at vi kan gi våre kunder markedets sterkeste SLA-avtale uten tillegg i prisen. Vi garanterer minimum 99,8% oppetid, og vi sender umiddelbart ut nytt utstyr på raskeste måte ved mistanke om feil, samt mobiliserer personer til feilretting hele døgnet. Hvis feilretting strekker ut i tid vil vi få kunden online igjen på alternative løsninger.

ISO 20000 sertifisering – sikrer kvaliteten
– Xfiber jobber målrettet med å sertifisere alle våre prosesser knyttet til leveranse av datakommunikasjons tjenester i løpet av 2015. Svært mange av våre kunder er vant til å jobbe etter strenge kvalitetsrutiner i egen virksomhet og vi mener at det er en selvfølge at deres datacom leverandør også gjør det.  Kvalitets-systemet vårt som nå etableres rundt ISO 20000 vil sikre sterke prosesser knyttet til proaktiv drift, endringskontroll, innfasing og utfasing av nettverks komponenter, lansering av nye tjenester, installasjonsprosessen og feilretting, samt all løpende dialog med våre kunder.

 

Kun bedriftsmarkedet

Ingen ventetid på rett person døgnet rundt
– vår Service Desk er dimensjonert slik at våre kunder slipper telefonkø når de ringer oss. Våre kunder har direkte tilgang til tekniske ressurser som kan gjøre endringer på tjenesten din og hjelpe deg mens du venter.  Hvis du har behov for hjelp utenom normal åpningstid vil vår NOC starte umiddelbar feilretting 24/7.

Kun bedriftskunder
– Xfibers kunder er utelukkende bedrifter og omfatter alt fra mindre selskaper til de aller største. Vår organisasjonskultur er basert på å gi umiddelbart ekspert hjelp. Vi vet at nedetid koster penger og at våre kunder jobber med tøffe tidsfrister for å få levert blant annet tilbud, børsrapporter og lisenssøknader. Du slipper å stå i kø sammen med privatkunder som skal se siste episode av «House of cards» når du har behov for å iverksette feilretting.

Tjenester spesialtilpasset næringslivet
– I vårt nettverksdesign er bygget opp omkring bedrifters datacom behov. Dette betyr at vårt kjernenett er designet utelukkende med bedrifters behov i tankene. Derfor kan vi gi bedriftsrettede tjenester som f.eks. IP/VPN løsninger,  BBS/Nets og andre bedriftstjenester en sentral plass i nettet vårt. I tillegg til våre bedriftsrettede standardprodukter har vi mulighet til å designe egne løsninger for kunder med spesielle behov, uten at dette skaper utfordringer for øvrige kunder.

Datasikkerhet i fokus

Sterkt fokus på datasikkerhet
– Xfiber har alltid vært spesielt opptatt av datasikkerhet. Våre ansatte besitter dyptgående kunnskap om trusselbildet og sikkerhetsløsning for å beskytte mot angrep fra Internett og for å sikre intern datakommunikasjon. Kundene benytter oss ofte som sparringspartnere for eget sikkerhetsdesign, og i forbindelse med feilsituasjoner på eget lokal nett.

Robust kjerne-nett
– datacom tjenester produseres og leveres av nettverksvitsjer og routere. Det er nettverksdesign, kapasitet, konfigurering, monitorering og tilhørende driftsrutiner som skaper spennende tjenester med høy kvalitet. Fiberkabler er kun trådene som binder nettverkskomponentene sammen. Xfiber har over mange år utviklet et veldig robust kjernenett, og gjennomfører i disse dager en betydelig oppgradering for å kunne møte morgendagens behov til tjenester og båndbredder. Vårt nett er naturlig nok mindre omfattende enn nettet vil våre største konkurrenter, men dette gir oss også mange fordeler med hensyn på oversiktlighet, oppgraderinger, monitorering og driftsrutiner.

Historikk og uavhengighet

Erfaring og kompetanse
– Xfiber har levert tilknytning til internett og datakommunikasjons-løsninger siden 1995. Blant våre konkurrenter i Norge er vi et av de absolutt mest erfarne selskapene og mange av våre ansatte har jobbet med datakommunikasjon i mer enn 20 år.

Nasjonal dekning via egen og leid infrastruktur
– Xfiber legger egen fiber der det er hensiktsmessig. I tillegg har vi et godt utbygd DSL nett som leverer bedriftsvarianter av SDSL (inntil 30 Mbps) og VDSL (inntil 80 Mbps). Samtidig er vi nøytralt koblet til de fleste fiber- og kobber-nett i Norge og svært mange internasjonale nett. Dette gir oss mulighet til å velge den beste teknologien (fiber, DSL eller radio) der kunden måtte ha behov for datakommunikasjon og kan sy sammen en helhetlig løsning tilpasset hver enkelt bedrifts behov.

Internasjonalt nettverk
– Xfiber har valgt å etablere egne noder internasjonalt for å kunne garantere trafikk-kvalitet lenger ut i verden. Mange av våre kunder har datakommunikasjon med hovedkontor eller avdelingskontor på andre siden av kloden. Vår strategi er derfor å etablere vårt eget utstyr på sentrale nettverks hubber spesielt for oljeindustrien slik at vi kan gi våre kunder «private» datasamband fra Norge og helt frem til kontoret i for eksempel Houston.